Một báo cáo lỗi kèm theo video ghi lại 30 giây tốt hơn một đoạn văn bỏ qua nhấp chuột quan trọng.
Ghi lại luồng bị hỏng
- Sử dụng một hồ sơ hoặc tài khoản có thể tái hiện vấn đề.
- Ghi lại tab hoặc cửa sổ hiển thị lỗi.
- Phát biểu kết quả mong đợi một lần trên micro, sau đó hiển thị kết quả thực tế.
- Dừng ngay sau khi lỗi xảy ra; không thêm các điều hướng không liên quan.
- Cắt, tải xuống và dán một dòng tóm tắt vào trình theo dõi vấn đề.
Những gì nên bỏ qua
- Mật khẩu, token và thông tin nhận dạng cá nhân của khách hàng trên màn hình.
- Ghi lại cả màn hình khi chỉ cần một cửa sổ là đủ.