Tukipyynnöt etenevät nopeammin, kun agentti näyttää tarkan valikkopolun sen sijaan, että kuvaisi sitä kymmenessä kuvakaappauksessa.
Työnkulku
- Toista asiakkaan sivu puhtaassa välilehdessä.
- Tallenna tuo välilehti, jotta chat-sivupalkit eivät näy kehyksessä.
- Kerro mikrofonilla: sano mitä klikata, älä mitä mieltä olet virheestä.
- Lopeta heti, kun korjaus tai virhe ilmestyy.
- Leikkaa ja lataa, ja liitä sitten tiedosto tukipyyntöön.
Yksityisyys tukitallenteissa
Häivytä tai vältä henkilökohtaisia tietoja näytöllä. Suosi välilehden tallennusta koko näytön sijasta, jotta muut näytöt eivät koskaan päädy tiedostoon. Katso paikallisten tallenteiden yksityisyys.