تیکت‌های پشتیبانی سریع‌تر پیش می‌روند زمانی که نماینده مسیر دقیق منو را نشان دهد به جای اینکه آن را در ده اسکرین‌شات توصیف کند.
گردش کار
- صفحه مشتری را در یک تب پاک دوباره ایجاد کنید.
- آن تب را ضبط کنید تا نوارهای کناری چت خارج از قاب بمانند.
- با یک میکروفون روایت کنید: بگویید روی چه چیزی کلیک کنید، نه اینکه چه حسی نسبت به باگ دارید.
- به محض اینکه رفع مشکل یا خطا ظاهر شد، متوقف کنید.
- بُرنده و دانلود کنید و سپس فایل را به تیکت پیوست کنید.
حریم خصوصی در ضبط‌های پشتیبانی
اطلاعات شخصی روی صفحه را تار کنید یا از آن اجتناب کنید. ضبط تب را به جای صفحه کامل ترجیح دهید تا سایر مانیتورها هرگز وارد فایل نشوند. ببینید حریم خصوصی ضبط‌های محلی.