تتحرك تذاكر الدعم بشكل أسرع عندما يظهر الوكيل مسار القائمة الدقيق بدلاً من وصفه في عشر لقطات شاشة.
سير العمل
- أعد إنشاء صفحة العميل في تبويب نظيف.
- سجل ذلك التبويب حتى تبقى الشاشات الجانبية للدردشة خارج الإطار.
- قم بالسرد باستخدام ميكروفون: قل ما يجب النقر عليه، وليس شعورك تجاه الخطأ.
- توقف بمجرد ظهور الإصلاح أو الفشل.
- اقتطاع وتحميل الملف، ثم أرفقه بالتذكرة.
الخصوصية في لقطات الدعم
قم بطمس أو تجنب البيانات الشخصية على الشاشة. ويفضل تسجيل التبويب بدلاً من الشاشة الكاملة حتى لا تدخل الشاشات الأخرى في الملف. انظر خصوصية التسجيلات المحلية.