تقرير الأخطاء مع تسجيل لمدة ثلاثين ثانية أفضل من فقرة تتجاهل النقرة الواحدة المهمة.
التقاط تدفق مكسور
- استخدم ملف تعريف أو حساب يمكنه إعادة إنتاج المشكلة.
- سجل تبويب أو نافذة تُظهر الفشل.
- تحدث عن النتيجة المتوقعة مرة واحدة على الميكروفون، ثم أظهر النتيجة الفعلية.
- توقف فورًا بعد ظهور الخطأ؛ لا تضف تنقلات غير ذات صلة.
- قم بالتقطيع، التحميل، ولصق ملخص من سطر واحد في متعقب القضايا.
ما يجب تجنبه
- كلمات المرور، الرموز، والمعلومات الشخصية للعملاء على الشاشة.
- التقاطات سطح المكتب كاملة عندما تكفي نافذة واحدة.