Звіт про помилку з тридцятисекундним записом краще, ніж абзац, який пропускає один важливий клік.
Захопіть зламаний процес
- Використовуйте профіль або обліковий запис, який може відтворити проблему.
- Запишіть вкладку або вікно, що показує збій.
- Скажіть очікуваний результат один раз на мікрофон, а потім покажіть фактичний результат.
- Зупиніться відразу після помилки; не додавайте непотрібну навігацію.
- Обріжте, завантажте та вставте однорядковий підсумок у трекер проблем.
Що не включати
- Паролі, токени та персональні дані клієнтів на екрані.
- Зйомку всього робочого столу, коли достатньо одного вікна.