Otuz saniyelik bir kayıt ile yapılan bir hata raporu, önemli bir tıklamayı atlayan bir paragraftan daha iyidir.
Kırık bir akışı kaydedin
- Sorunu tekrar oluşturabilen bir profil veya hesap kullanın.
- Hatanın göründüğü bir sekme veya pencereyi kaydedin.
- Beklenen sonucu mikrofon üzerinden bir kez söyleyin, ardından gerçek sonucu gösterin.
- Hata sonrası hemen durun; alakasız gezinmelerle videoyu doldurmayın.
- Kesmeyi yapın, indirin ve bir satırlık özeti sorun takip sistemine yapıştırın.
Dışarıda bırakılacaklar
- Ekranda şifreler, tokenlar ve müşteri kişisel bilgileri (PII) bulundurmayın.
- Tek bir pencere yeterliyken tam masaüstü kayıtlarını kullanmayın.