บันทึกหน้าจอสำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ตั๋วสนับสนุนจะเคลื่อนที่เร็วขึ้นเมื่อเจ้าหน้าที่แสดงเส้นทางเมนูที่แน่นอน แทนที่จะอธิบายในรูปภาพสกรีนช็อตสิบภาพ

เวิร์กโฟลว์

1. ทำซ้ำหน้าของลูกค้าในแท็บใหม่
2. บันทึก แท็บ นั้นเพื่อให้แถบแชทอยู่ด้านนอกของเฟรม
3. บรรยายด้วย ไมโครโฟน: พูดว่าคลิกอะไร ไม่ใช่ความรู้สึกเกี่ยวกับบั๊ก
4. หยุดทันทีเมื่อมีการแก้ไขหรือเกิดความล้มเหลว
5. ตัดและดาวน์โหลด จากนั้นแนบไฟล์ไปกับตั๋ว

ความเป็นส่วนตัวในการถ่ายทำสนับสนุน

เบลอหรือหลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนบุคคลบนหน้าจอ ควรจับภาพแท็บแทนเต็มหน้าจอเพื่อให้หน้าจออื่นไม่ปรากฏในไฟล์ ดู ความเป็นส่วนตัวในการบันทึกภายในเครื่อง