Chybná správa s tridsaťsekundovým záznamom je lepšia ako odstavec, ktorý preskočí jediný dôležitý klik.
Zaznamenajte prerušený tok
- Použite profil alebo účet, ktorý dokáže problém reprodukovať.
- Nahrajte záložku alebo okno, ktoré zobrazuje zlyhanie.
- Na mikrofón povedzte očakávaný výsledok raz, potom ukážte skutočný výsledok.
- Zastavte hneď po chybe; nepridávajte nesúvisiacu navigáciu.
- Orezajte, stiahnite a vložte jednovetový súhrn do sledovača problémov.
Čo vynechať
- Heslá, tokeny a osobné údaje zákazníka zobrazené na obrazovke.
- Celoplošné záznamy, keď stačí jedno okno.