Raport o błędzie z nagraniem trwającym trzydzieści sekund przewyższa akapit, który pomija ten jeden istotny klik.
Nagraj przerwany proces
- Użyj profilu lub konta, które pozwala odtworzyć problem.
- Nagraj kartę lub okno, które pokazuje błąd.
- Powiedz oczekiwany rezultat raz przy mikrofonie, następnie pokaż faktyczny rezultat.
- Natychmiast zakończ po błędzie; nie dodawaj niepowiązanej nawigacji.
- Przytnij, pobierz i wklej jednozdaniowe podsumowanie do systemu śledzenia problemów.
Co pominąć
- Hasła, tokeny i dane osobowe klientów widoczne na ekranie.
- Nagrania całego pulpitu, gdy wystarczy pojedyncze okno.