Registrazione dello schermo per supporto clienti

I ticket di supporto si risolvono più rapidamente quando l'agente mostra il percorso esatto del menu invece di descriverlo in dieci screenshot.

Flusso di lavoro

1. Riprodurre la pagina del cliente in una scheda pulita.
2. Registrare quella scheda in modo che le barre laterali della chat rimangano fuori dall'inquadratura.
3. Narrare con un microfono: dire cosa cliccare, non cosa si pensa del bug.
4. Fermarsi non appena appare la correzione o il problema.
5. Tagliare e scaricare, quindi allegare il file al ticket.

Privacy nelle registrazioni di supporto

Sfocare o evitare dati personali sullo schermo. Preferire la registrazione della scheda rispetto a tutto lo schermo in modo che altri monitor non compaiano mai nel file. Vedi privacy delle registrazioni locali.