Podrška putem tiketa ide brže kada agent pokaže točan put kroz izbornik umjesto da ga opisuje na deset snimki zaslona.
Tijek rada
- Reproducirajte stranicu korisnika u čistom tabu.
- Snimite taj tab tako da bočne trake chata ne budu u kadru.
- Narirajte s mikrofonom: recite što kliknuti, a ne što mislite o grešci.
- Zaustavite čim se pojavi ispravak ili kvar.
- Izađite i preuzmite, zatim priložite datoteku u tiket.
Privatnost u snimkama podrške
Zamutite ili izbjegavajte osobne podatke na zaslonu. Preferirajte snimanje taba umjesto cijelog zaslona kako bi drugi monitori nikada nisu ušli u datoteku. Pogledajte privatnost lokalnih snimki.