Kolmekümnesekundiline veaaruanne on väärtuslikum kui lõik, mis jätab vahele ühe olulise kliki.
Kinni püüdke katkenud voog
- Kasutage profiili või kontot, mis suudab probleemi uuesti esile kutsuda.
- Salvestage vahekaart või aken, mis näitab tõrget.
- Öelge oodatud tulemus kord mikrofoni abil ning näidake siis tegelikku tulemust.
- Peatage kohe pärast vea ilmnemist; ärge lisage ebaolulist navigeerimist.
- Lõigake, laadige alla ja kleepige üherealine kokkuvõte probleemide jälgimissüsteemi.
Mida jätta välja
- Paroolid, tokenid ja kliendi isikuandmed ekraanil.
- Terve töölaua salvestused, kui piirdumine ühe aknaga oleks piisav.