Un informe de errores con una captura de treinta segundos supera a un párrafo que omite el clic que importa.
Captura un flujo roto
- Usa un perfil o cuenta que pueda reproducir el problema.
- Graba una pestaña o ventana que muestre la falla.
- Di el resultado esperado una vez en el micrófono, luego muestra el resultado real.
- Detente inmediatamente después del error; no agregues navegación no relacionada.
- Recorta, descarga y pega un resumen de una línea en el rastreador de problemas.
Qué dejar fuera
- Contraseñas, tokens y información personal de clientes en la pantalla.
- Capturas de escritorio completas cuando una sola ventana es suficiente.