En fejlrapport med en tredive sekunders optagelse slår et afsnit, der springer over det ene klik, der betyder noget.
Optag en brudt proces
- Brug en profil eller konto, der kan genskabe problemet.
- Optag en fane eller vindue, der viser fejlen.
- Sig det forventede resultat én gang på mikrofonen, og vis derefter det faktiske resultat.
- Stop straks efter fejlen; udfyld ikke med urelateret navigation.
- Beskær, download, og indsæt et en-linjes resumé i fejlsporingssystemet.
Hvad skal udelades
- Koder, tokens og kundens personlige oplysninger på skærmen.
- Optagelser af hele skrivebordet, når et enkelt vindue er tilstrækkeligt.