Podpůrné tikety postupují rychleji, když agent ukáže přesnou cestu v menu místo toho, aby ji popisoval ve deseti snímcích obrazovky.
Pracovní postup
- Obnovte zákaznickou stránku v čisté záložce.
- Nahrávejte tuto záložku, aby boční panely chatu zůstaly mimo záběr.
- Vyprávějte pomocí mikrofonu: řekněte, na co kliknout, ne co si myslíte o chybě.
- Zastavte nahrávání hned, jakmile se objeví oprava nebo selhání.
- Ořízněte a stáhněte, poté připojte soubor k tiketu.
Soukromí při podpůrných záznamech
Zamázněte nebo se vyhněte zobrazování osobních údajů na obrazovce. Upřednostňujte nahrávání záložky před celou obrazovkou, aby se jiné monitory nikdy nedostaly do souboru. Viz soukrnost lokálních záznamů.