Hlášení chyby s třicetisekundovým záznamem překonává odstavec, který přeskočí jeden důležitý klik.
Zaznamenejte přerušený postup
- Použijte profil nebo účet, který dokáže problém zopakovat.
- Nahrajte záložku nebo okno, které ukazuje chybu.
- Povězte očekávaný výsledek jednou do mikrofonu a pak ukažte skutečný výsledek.
- Okamžitě zastavte po chybě; nepřidávejte nesouvisející navigaci.
- Ořízněte, stáhněte a vložte jednovětý souhrn do systému pro sledování problémů.
Co vynechat
- Hesla, tokeny a osobní údaje zákazníka zobrazené na obrazovce.
- Celoplošné záznamy, když stačí jedno okno.