এজেন্ট যখন দশটি স্ক্রিনশটের পরিবর্তে ঠিক মেনু পাথ দেখায়, তখন সাপোর্ট টিকেটগুলি দ্রুত স্থানান্তরিত হয়।
ওয়ার্কফ্লো
- ক্লিন ট্যাবে কাস্টমারের পৃষ্ঠা পুনরায় তৈরি করুন।
- সেই ট্যাব রেকর্ড করুন যাতে চ্যাট সাইডবারগুলি ফ্রেমে না আসে।
- মাইক্রফোন দিয়ে বর্ণনা করুন: কী ক্লিক করতে হবে বলুন, বাগ সম্পর্কে আপনার অনুভূতি নয়।
- ফিক্স বা ত্রুটি দেখানোর সাথে সাথে বন্ধ করুন।
- কাট এবং ডাউনলোড করুন, তারপর ফাইলটি টিকেটে সংযুক্ত করুন।
সাপোর্ট রেকর্ডে গোপনীয়তা
স্ক্রিনে ব্যক্তিগত তথ্য ব্লার করুন বা এড়িয়ে চলুন। পুরো স্ক্রিনের পরিবর্তে ট্যাব ক্যাপচার প্রাধান্য দিন যাতে অন্য মনিটর কখনো ফাইলে প্রবেশ না করে। দেখুন স্থানীয় রেকর্ডিং গোপনীয়তা।