A támogatási jegyek gyorsabban haladnak, ha az ügynök a pontos menüpont útvonalat mutatja, ahelyett, hogy tíz képernyőképben írná le.
Munka folyamat
- Másold le az ügyfél oldalát egy tiszta fülön.
- Rögzítsd azt a fület, hogy a csevegő oldalsávok ne legyenek a képernyőn.
- Magyarázd mikrofon segítségével (mic): mondd el, mire kell kattintani, ne azt, hogy mit érzel a hibával kapcsolatban.
- Állj meg, amint a javítás vagy a hiba megjelenik.
- Vágd meg és töltsd le, majd csatold a fájlt a támogatási jegyhez.
Adatvédelem a támogatási felvételekben
Homályosítsd el vagy kerüld a személyes adatokat a képernyőn. Előnyben részesítsd a fül rögzítését a teljes képernyő helyett, hogy más monitorok ne kerüljenek a fájlba. Lásd a helyi felvételek adatvédelmét.