सपोर्ट टिकट तब जल्दी बढ़ते हैं जब एजेंट दस स्क्रीनशॉट में इसका विवरण देने के बजाय सटीक मेनू पथ दिखाता है।
कार्यप्रवाह
- क्लीन टैब में ग्राहक के पेज को फिर से उत्पन्न करें।
- उस टैब को रिकॉर्ड करें ताकि चैट साइडबार फ्रेम में न आएँ।
- माइक के साथ वर्णन करें: क्लिक करने के लिए क्या है यह बताएं, बग के बारे में आपकी क्या भावना है यह नहीं।
- जैसे ही फिक्स या विफलता दिखे, रिकॉर्डिंग रोक दें।
- ट्रिम और डाउनलोड करें, फिर फ़ाइल को टिकट के साथ संलग्न करें।
सपोर्ट में गोपनीयता
स्क्रीन पर व्यक्तिगत डेटा को धुंधला करें या उससे बचें। पूरी स्क्रीन के बजाय टैब कैप्चर को प्राथमिकता दें ताकि अन्य मॉनीटर कभी फ़ाइल में न आएँ। देखें स्थानीय रिकॉर्डिंग गोपनीयता।