Pag-record ng screen para sa suporta sa customer <

Mas mabilis na gumagalaw ang mga support ticket kapag ipinakita ng ahente ang eksaktong menu path sa halip na ilarawan ito sa sampung screenshot.

Daloy ng Trabaho

1. Gumawa ng pahina ng customer sa isang malinis na tab.
2. I-record ang tab na iyon upang manatiling wala sa frame ang mga sidebar ng chat.
3. Magsalaysay gamit ang isang mic: sabihin kung ano ang i-click, hindi kung ano ang nararamdaman mo tungkol sa bug.
4. Ihinto sa sandaling lumitaw ang pag-aayos o pagkabigo.
5. Trim and download, pagkatapos ay i-attach ang file sa ticket.

Ang privacy sa suporta ay tumatagal

Blur o iwasan ang personal na data sa screen. Mas gusto ang pag-capture ng tab kaysa sa full screen para hindi na makapasok sa file ang ibang mga monitor. Tingnan ang privacy ng lokal na pag-record.